民為貴，社稷次之，君為輕。—— 戰(zhàn)國·孟子
應(yīng)民所需改革金融
顧客至上服務(wù)至微
陳光甫，中國近代銀行家、旅游業(yè)創(chuàng)始人，創(chuàng)造了中國金融史上的多個“第一”，在二十世紀(jì)前半葉的中國有著舉足輕重的影響，被譽為“中國最優(yōu)秀的銀行家”、“中國的摩根”。
出身于商人家庭的陳光甫，幼年讀私塾數(shù)年，后入漢口海關(guān)工作，22歲時留學(xué)美國進入賓夕法尼亞大學(xué)商學(xué)院，1909年畢業(yè)后即回國，任江蘇銀行總經(jīng)理，但因自己的改革主張不能實現(xiàn)，毅然辭職。辛亥革命后，陳光甫轉(zhuǎn)任中國銀行顧問，翌年創(chuàng)辦上海商業(yè)儲蓄銀行，開啟了自己的近代銀行改革之路。
1915年，陳光甫在上海寧波路創(chuàng)辦商業(yè)儲蓄銀行（簡稱上海銀行）時，門面很小，原始資本名義上是十萬銀元，實際上僅湊集了七萬銀元，人員僅七人，他任總經(jīng)理，兼營業(yè)、拉存款、跑工廠、搞放款，晚上回行還得親自為青年行員開班授業(yè)，但始終以“服務(wù)社會，顧客至上”為宗旨，致力于中國銀行的近代化。
1917年，上海銀行專門設(shè)立儲蓄處，除往來存款外，更致力于小額銀行儲蓄存款業(yè)務(wù)。當(dāng)時一般錢莊對小額存款看不上眼，上海銀行卻認為多數(shù)小額存款戶反而比少數(shù)大存戶更穩(wěn)定，提出“一元即可開戶”的宣傳，引來當(dāng)時金融界的不屑和嘲笑，還有人拿了五百元要求開五百個存折，上海銀行卻熱情接待。后來銀行還開辦了零存整取、整存零付、存本付息、子女教育儲金、養(yǎng)老儲蓄、禮券儲金等業(yè)務(wù)，這些靈活的經(jīng)營方式多屬于上海銀行首創(chuàng)。
同時，上海銀行以"信用鞏固，聲譽卓著，提倡儉德，服務(wù)周到"為招徠，提出"顧客是衣食父母"等口號，提高行員服務(wù)態(tài)度。這些“全無官商陋習(xí)”的創(chuàng)新舉措，提高了工作效率，贏得了顧客好評，在短短20年間，上海銀行就從僅有七八萬銀元微薄資本的“小銀行”，成長為中國第一大私人商業(yè)銀行，擁有幾十個分支機構(gòu)，遍布全國，陳光甫也榮登上海銀行公會會長寶座，成為上海金融界的領(lǐng)袖。
二十年代初，我國旅游業(yè)還處于空白期，旅游業(yè)務(wù)皆由外國在中國的金融機構(gòu)包攬。1923年，陳光甫決定創(chuàng)辦中國人的旅行社，在上海銀行設(shè)立旅行部，并克服難關(guān)獲得鐵路車票代售許可。隨著旅游業(yè)務(wù)的擴大，1927年陳光甫將旅行部從銀行中分離出來，成立中國旅行社，各分行的旅行部為下屬分社。至此，中國才開始正式出現(xiàn)大型旅游事業(yè)。
從旅行部到中國旅行社，因為首創(chuàng)成本的原因，加上辦理車船票手續(xù)繁瑣，陳光甫每年都處于虧本狀態(tài)。同仁好友紛紛勸其停辦，他不為所動，并說：“這個旅行社雖說年年虧本，但為國家挽回了不少的利權(quán)，不然又多送入外國許多錢了。”
以市場需求為導(dǎo)向
以民眾利益為前提
從銀行金融改革，緊跟當(dāng)時草根市場的民眾需求，推出便民儲蓄業(yè)務(wù)，到旅游事業(yè)首創(chuàng)，不計盈虧為國家收回利權(quán)，陳光甫以實際行動貫徹了為國為民的商業(yè)理念，他從商多年，不只是為追求經(jīng)濟利益，更是為了滿足人民需求，維護國家權(quán)利。
孟子的“窮則獨善其身，達則兼濟天下”，被許多人奉為立身處世，為官行商的座右銘。然而，在商海利益的驅(qū)動下，多少人高舉著“以市場為導(dǎo)向”的旗幟，卻只是把民眾的需求點當(dāng)作自身的利益點，片面追求商業(yè)利潤，罔顧民眾安危與利益，以致產(chǎn)品有害物質(zhì)超標(biāo)和安全事故屢屢發(fā)生，實質(zhì)上變成了“以利益為導(dǎo)向”，令人嗟嘆！
星膜范造民眾所需精品膜
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產(chǎn)品以民為本，服務(wù)體貼周到
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